Vsx piston défectueux

[Juju av65]

Hello les amigos (merde c'est Honda)

Plus sérieusement, j'ai passé une bonne commande (~300€) et ce n'est pas la première ni la dernière....
Et dans cette commande j'ai pris deux pistons. Le premier est monté et aucun soucis, le deuxième est défectueux (mauvaise fabrication). Une des deux lumière de la jupe est mal fini et un segment ne se loge pas dans sa gorge (du moin il coince dedant et n'est pas libre).
Après 1 semaine de réclamation je n'est eu aucune réponse du site (VSX).
Quelques un d'entre vous à déjà le soucis?
Et avez vous déjà eu un produit défectueux de chez eux? Si oui un échange a t'il été effectué?
Merci pour vos retour.

[Damien]

Oui. Des mâchoires de freins de mauvaise qualité, inutilisables. J'ai été remboursé après un renvoi a mes frais. La démarche est décrite dans les conditions générales de vente.

[cateralp]

Relances les ou appelles les .
Il m'est arrivé deux fois d'avoir des pièces défectueuses ( robinet essence qui pisse , rupteur sur lequel il manquait un grain !!) .Ils m'ont demandé des photos pour preuve des défauts et m'ont remplacé les pièces sans aucun problème .

[Mathieu8663]

Comme Cateralp, il m'est arrivé (2 fois de mémoire) d'avoir des pièces défectueuses, et aucun problème pour les échanger ou rembourser. Passe leur un coup de téléphone .

[jokap]

Clapets défectueux, ressorts moteur pas montables, courroie vrillée plus courte qu'annoncée...remboursé mais pas sans mal. VSX a éviter si on peut.

[Juju av65]

Merci pour vos retour les amis!
J'ai eu le soucis sur les courroies également mais j'ai fais l'impasse...
Je vous tiens au jus pour la suite.
Je pense que je prendrais mais pièces chez Mauger ( déjà pris en direct sur les marchés aux puces )
Rien ne vaut le contact en direct
À plus
Julien

[Gi Raff]

Pour ma part, je m'étais trompée en commandant mes pneus (avec chambres à air & fonds de jantes). Je leur ai téléphoné aussitôt la commande reçue pour savoir la marche à suivre.
J'ai donc renvoyé, j'ai été remboursée sous 15 jours & j'ai repassé commande avec les références indiquées lors de mon appel. Et j'ai été livrée peu de temps après. Cela a été assez rapide je trouve.
Ils sont très pros.

[Losekem]

De mon côté je leur ai déjà posé des questions sur leur stock, la qualité d'une pièce par rapport à une autre ect, toujours eu des réponses détaillées.
Par contre j'ai déjà eu des pièces défectueuses (nikasil débordant sur le plan de joint de culasse, presque inrectifiable, robinet à tirette d'une qualité inadmissible) voir manquant (souplisseau, câbles) et là les réponses tardent à arriver voir ne sont jamais arrivées.

[sp93]

vsx : livraison rapide , mais 1 pièce sur 2 c est de la merde
mauger , mir 35 : beaucoup mieux niveau qualité

[Juju av65]

Petit retour sur la question...
Après un appel, personne agréable au bout du file. J'expose mon problème, et la personne relance le traitement de ma demande. Au sujet des courroies le soucis à déjà été évoqué par d'autres clients, mais aucun échange ne sera fait....
Rien de vitale (relations, mais....)
Bonne route à tous!!!!